TENHA EM CONTA QUE NÃO OFERECEMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS — APLICAM-SE TAXAS.

Devolução

É possível devolver a minha encomenda?
Sim, é possível.
Se não estiver satisfeito(a) com os artigos que encomendou, pode devolvê-los no prazo de 30 dias após a receção.
Neste caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:

• A encomenda deve continuar a conter todas as partes e componentes adequados, e a embalagem deve ser devolvida exatamente como foi recebida com o produto.

• Deve existir prova de utilização normal do produto, excluindo danos por manuseamento descuidado.

• Os produtos para os quais a higiene é importante devem ser devidamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.

• O produto deve ter sido considerado defeituoso imediatamente após a receção.

Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.

Uma devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, desde que as condições sejam cumpridas, a devolução será oficialmente reconhecida dentro deste período.
Reservamo-nos o direito de rejeitar artigos devolvidos se suspeitarmos que foram utilizados ou danificados por causas que não estão sob a nossa responsabilidade.

Como posso devolver a minha encomenda?

Se a sua encomenda cumprir as condições acima, deverá seguir os seguintes passos para iniciar o processo de devolução:

Envie um email para: geral@boutiquedacarmo.com

Certifique-se de que o email inclui as seguintes informações:

• Número da encomenda

• Motivo do pedido de devolução

• Fotografia do produto em caso de dano

• Nome completo do cliente

• Morada do cliente

De seguida, entraremos em contacto consigo e forneceremos a morada correta para devolução.
Nunca envie a devolução para o remetente — enviar-lhe-emos a morada correta após o seu pedido.
Você, o cliente, é responsável pelos custos de envio da devolução do produto.