Políticas de Envio
Prazo médio de entrega
Abaixo encontrará o prazo médio de entrega para todas as nossas encomendas:
Assim que uma encomenda é efetuada, precisamos de 1 a 2 dias úteis para a processar. Durante a semana, este processo demora normalmente um dia útil, mas se a encomenda for feita na tarde de sexta-feira ou durante o fim de semana, poderá demorar um pouco mais.
Após o processamento da sua encomenda, esta será expedida e o prazo médio de entrega é de 4 a 7 dias úteis.
Fazemos todos os esforços para que o processo de encomenda e entrega seja o mais simples possível para os nossos clientes. No entanto, se tiver alguma questão ou preocupação, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Abaixo explicamos como a sua encomenda será processada e entregue.
Realização da encomenda
O processo de encomenda na Boutique da Carmo é o mais simples possível.
Primeiro, deve aceder à página do produto e adicionar o artigo que deseja ao seu carrinho de compras. Para tal, clique no botão preto “Adicionar ao carrinho”.
É importante verificar que selecionou as variantes corretas. Se tudo estiver certo, clique no botão “Finalizar compra”.
Na página de informações, terá de inserir corretamente os seus dados de morada. Certifique-se de que todas as informações estão corretas. Depois de os dados estarem preenchidos corretamente, pode clicar em “Continuar para envio”.
Na página “Envio”, terá a oportunidade de rever novamente os dados da morada introduzida. Nesta página, também fica indicado que cada envio é totalmente gratuito. Como forma de agradecimento aos nossos clientes, cobrimos sempre os custos de envio e entrega.
De seguida, pode avançar clicando em “Continuar para pagamento”.
Métodos de pagamento
Nas opções de pagamento, terá a possibilidade de escolher entre vários métodos.
No hellostella.com, todas as opções de pagamento são encriptadas com SSL, o que significa que pode confiar num ambiente de pagamento totalmente seguro.
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Cartão de crédito (Mastercard e Visa)
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MBWAY
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Multibanco
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Pagamento imediato
Depois de selecionar o método de pagamento adequado, clique em “Concluir encomenda” e será redirecionado para a página da forma de pagamento escolhida.
Siga as instruções dessa página para finalizar a sua compra.
No caso improvável de surgir algum problema com a sua encomenda, poderá sempre entrar em contacto connosco.
Custos de envio
Cobrimos todos os custos de envio em todas as encomendas.
Todos os nossos produtos são entregues diretamente à sua porta de forma 100% gratuita.
Não é exigido qualquer valor mínimo de encomenda.
Expedição da sua encomenda
Encontrou o look ou acessório perfeito no nosso website? Então certamente quer desfrutar dele o mais rapidamente possível!
Por isso, tratamos de processar e enviar a sua encomenda o mais depressa possível.
Para garantir que conseguimos manter preços justos nos nossos produtos, optámos por agrupar encomendas em maior quantidade e enviá-las em conjunto, assim que atingirmos o volume mínimo necessário.
Esperamos que compreenda e que partilhe connosco o objetivo de construir um mundo melhor e mais sustentável.
Nota importante
Tal como acontece em muitas outras lojas online, nesta altura existe um elevado volume de encomendas e podem ocorrer atrasos.
Pedimos que tenha isto em consideração ao realizar a sua encomenda. Faremos sempre o possível para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Para garantir que a sua encomenda seja enviada ainda hoje, por favor contacte-nos por email.
A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudá-lo(a) a encontrar a solução mais adequada.
